人工智能助力轻松“买买买”
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人工智能助力轻松“买买买”
时间:1970-01-01 08:00来源:未知 作者:admin 点击:

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  苏宁全国首家“无人店”正式营业,“刷脸”即可购物。李雨泽 摄

  “双11”进入了第九个年头,消费者网购的热忱开端趋于感性,如何让消费者能买到本人需要和真正实惠的商品,成了今年备战“双11”的所有电商面临的一个急需解决的问题。目前来看,利用人工智能技术,让所有网购一族找到自己最须要的商品,同时利用人工智能技术让线上线下消费更为便捷,成为了今年“双11”各大电商平台在新技术方面给出的谜底,并且引领了消费新趋势。

  为商家供给算法,为用户检测价格

  在互联网刚崛起的时期,有一句话很风行,叫做“在网络上,你永远不晓得和你聊天的是一个人还是一只狗。”而在人工智能行将降临的时代,对网购一族而言,登录上电商平台后,不论是你看到的页面仍是挑拣的商品又或者是对话的客服,背地或者已经完整被人工智能所接收。

  “翻开京东的页面,看到的商品好像都是我所需要的,忍不住就下单了……”信任现在不少网购一族在登录电商网站时的感触和小程类似,现在的电商网站仿佛更加“理解”自己的所需,而在今年“双11”到来,京东也在人工智能服务方面加大了投入。京东商城基本架构部首席架构师何小锋在日前接受采访时就表现,京东现在的商品数占有多少十亿,商品数据录入难以有效监管,质量错落不齐,用户反馈数据也不得到有效应用。而为了迎接即将到来的“双11”,同时为了更加有效天时用数据,京东不仅要对商家录入的数据进行清洗,而且要为商家提供算法,从源头把控数据品质。据何小锋介绍,目前京东重要在商品题目合规、商品类目荡涤、商品属性间不一致检测、自营价格合规、问答与评论SPAM检测、用户评论常识抽取等方面做了大批的工作。

  “看到宣传图片的廉价吸引,然而点击进去后才发现与实际购置的价格不符”,相信是不少网购一族在电商平台进行购物时经常遇到的“坑”,而在每年“双11”这样的“坑”更是“多如牛毛”。据何小锋介绍,宣扬图片的价格和实际购买价格不符确实是消费者常常会碰到的问题,而目前京东已经上线了基于人工智能的图片服务2.0,天天主动审核可以发明数千价格违规景象。

  替换人工客服,秒回购物咨询

  除了为消费者推荐最可能让其心仪的商品外,人工智能也正在“提升购物休会”的尝试上一直前进。“去年10月份投入使用,一年下来‘森小蜜’的销售额已经超过了2亿元。”作为浙江森马电子商务有限公司的机器人“豢养员”,据海桐介绍,“森小蜜”是机器人客服,在阿里内部叫“店小蜜”,引入浙江森马电子商务有限公司后,内部昵称它为“森小蜜”。在“森小蜜”刚刚入职森马的时候,还只能简略答复物流方面的问题,承当的是没有人工客服在岗的夜班岗。而现在的“森小蜜”,已经可以辅助森马解决顾客的尺码推荐、物流查问(发货、到货、预估时间)、运动解读、退换货等问题,在绝大多数情形下,消费者简直发现不了和自己聊天的居然是一个机器人。

  据南方日报记者了解到,在去年“双11”的时候,在交易顶峰时刻,森马尝试着让“森小蜜”顶了15分钟,没想到在如斯短的时光内,就实现了近千万元的销售额。在谈到今年“双11”的备战时,据海桐流露,由于“森小蜜”的参加,森马今年“双11”应聘的常设客服数目将减少近四成。海桐介绍说,当初“森小蜜”在买家征询量最高的尺码问题上,印度科技初创企业融资范围创历史新高,已经能做到秒回,正确率到达了90%?95%。

  无人商店入局,“刷脸消费”大热

  作为近几年“双11”重要的组成局部,线下的介入成了“双11”带动社会整体消费晋升的一个主要的标记。而对于即将到来的“双11”、今年各大电商踊跃布局的线下无人商店,人工智能无疑成为了其在今年“双11”吸客的主要卖点。

  “在京东X无人超市,消费者只有随便选择货物,通过结算通道走出超市即可。”京东团体高等副总裁马松在接受采访时就表示,京东的智能门店技术在今年“双11”将会转变传统的消费场景,也解决了良多始终困扰商家和消费者的问题。据介绍,在今年“双11”,京东X无人超市将会利用人脸识别作为用户进门的凭证,首次进入时绑定用户身份和支付信息,一次绑定“保毕生”。在购物和支付进程中,京东X无人超市使用RFID、人脸辨认、图像识别等技术,保障用户最流利的购物体验。

  同样凭借着酷炫的“黑科技”,自8月底营业以来就人潮不断的苏宁第一家无人店“苏宁体育Biu”今年也将首次加入到“双11”的备战当中,“刷脸消费”,无需排队结账,真正实现“拿了就走”的无妨碍购物流程,预计今年“双11”吸引众多消费者前来体验。作为参与到苏宁将来店各种“黑科技”的商汤科技而言,今年“双11”无疑则是其人工智能技术的一次最好的测验。据悉,商汤科技研发的技术解决计划可能实现用户从刷脸入店到结账付款仅需“刷脸”一个步骤,且“刷脸”行动也不需刻意,消费者只要畸形出入闸门即可被体系捕获识别,实现“无感知”进入,全部购物流程堪称“行云流水”,大大提升了用户体验,而这需归功于商汤科技业内当先的人脸识别技术。

  而据天猫方面先容,在天猫“双11”期间,会有100万家线下门店参加其中,其中有约10万个智慧门店笼罩全国31个省、334个城市,而智慧门店的商品包含衣饰、快消、美妆、手机、家装等多个行业,让花费者从导购到逛店、筛选、试穿、结算、收货各环节,赋能数据跟技巧,实现对贸易价值链的全局优化。此外,针对“双11”天猫也对线下门店进行了安排,比方顾客在店里遇见扫猫猫的海报,只要拿淘宝APP扫描品牌定制猫头,就可以领取优惠券;或者扫描门店什物,同样能够懂得到该产品的线上信息,并通过智能推举搭配商品,享受“双11”的优惠价钱……

  从业内人士分析看来,人工智能技术利用为传统商业提供了基于多维度、精致化数据驱动的运营决议参考,为客户带来精准营销、动线剖析、商铺运营、价值客户治理、消费大数据应用等诸多技术化、迷信化的经营手腕。而今年“双11”,无人商店无疑是最大的卖点,而人工智能也将会应用这个场景接收真正的考验。

  文/南方网全媒体记者 叶丹

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